سياسة الخصوصية لمنصة "دباب" للخدمات اللوجستية والنقل
تاريخ آخر تحديث: 02 / 05 / 2026
تلتزم شركة دباب للخدمات اللوجستية والنقل بحماية خصوصية مستخدمي منصتها (وتشمل تطبيق العميل، تطبيق السائق، والموقع الإلكتروني). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية، واستخدامها، وحمايتها، ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا. باستخدامك لمنصة "دباب"، فإنك توافق صراحةً على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم المنصة بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند التسجيل أو استخدام الخدمات، وتشمل:
المعلومات الشخصية الأساسية:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة (لأغراض التوثيق الأمني).
- العنوان وبيانات الملف الشخصي.
- معلومات السائقين والمركبات (خاص بتطبيق السائق):
- نوع المركبة، رقم اللوحة، رخصة القيادة، واستمارة المركبة.
بيانات الموقع الجغرافي (Location Data):
تطبيق العميل: نجمع بيانات الموقع التقريبي أو الدقيق أثناء استخدام التطبيق (في الواجهة الأمامية) لتحديد مواقع التحميل والتوصيل وعرض السائقين المتاحين.
تطبيق السائق: يجمع التطبيق بيانات الموقع الجغرافي الدقيق حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه (في الخلفية - Background Location). هذا الإجراء ضروري لتحديث موقع السائق على الخريطة، وإرسال طلبات النقل القريبة إليه، وحساب المسافات وتتبع سير الشحنات لضمان أمان الرحلة.
الصور والكاميرا (Camera & Storage):
نطلب الوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور (خاصة للسائقين) لتمكينهم من التقاط ورفع صور الشحنات كـ "إثبات تسليم" رسمي لضمان حقوق كافة الأطراف.
معلومات الجهاز والاستخدام:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات الأعطال لتحسين أداء المنصة.
ثانياً: كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين (عملاء وسائقين).
- تسهيل عمليات النقل وتوصيل الطلبات بدقة وكفاءة.
- تتبع مسار الشحنات وتزويد العملاء بتحديثات لحظية.
- التحقق من هوية السائقين والعملاء لضمان بيئة عمل آمنة وموثوقة.
- استخدام صور الشحنات كإثبات قانوني ومرجعي لإتمام عمليات التسليم.
- التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم الفني.
- الامتثال للأنظمة واللوائح الحكومية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثاً: مشاركة المعلومات
تحرص شركة "دباب" على سرية بياناتك، ولا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي جهات خارجية لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة البيانات على الحالات التالية:
- بين المستخدمين: مشاركة اسم العميل وموقعه مع السائق، ومشاركة بيانات السائق (الاسم، المركبة، والموقع) مع العميل لتنفيذ طلب النقل.
- الجهات الحكومية والقانونية: استجابةً للطلبات القانونية أو وفقاً لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.
- مزودي الخدمات التقنية: مع أطراف ثالثة موثوقة (مثل خوادم الاستضافة وخدمات الخرائط) والتي تعمل تحت اتفاقيات سرية صارمة لدعم تشغيل المنصة.
رابعاً: حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإفصاح، وتشمل:
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS).
- تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة داخل قواعد بياناتنا.
- مراقبة الأنظمة بشكل دوري. ورغم ذلك، نود التنويه إلى أنه لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
خامساً: الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب (Account & Data Deletion) نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو لتقديم الخدمات المطلوبة.
حق وفلسفة حذف الحساب: يحق لأي مستخدم (عميل، تاجر، أو سائق) طلب حذف حسابه وكافة بياناته الشخصية من قواعد بياناتنا نهائياً في أي وقت.
طرق تقديم طلب الحذف: يمكن للمستخدمين إتمام ذلك مباشرة من خلال خيار "حذف حسابي" الموجود داخل إعدادات الحساب في التطبيق، أو بدون الحاجة لفتح التطبيق عبر الانتقال إلى رابط صفحة الحذف المخصصة على موقعنا الإلكتروني، أو من خلال إرسال طلب مباشر إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني (info@da66a6.com).
البيانات التي يتم حذفها: عند تأكيد طلب حذف الحساب، نقوم بإزالة كافة البيانات الشخصية المرتبطة بالمستخدم بشكل كامل ونهائي من خوادمنا النشطة، ويشمل ذلك: (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صور المستندات الشخصية، السجلات الجغرافية، وبيانات الملف الشخصي).
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها مؤقتاً: قد نقوم بالاحتفاظ ببعض سجلات العمليات المالية، الفواتير، أو طلبات التوصيل المكتملة لفترة زمنية محددة تقيدها الأنظمة والقوانين التجارية واللوائح الحكومية المعمول بها في المملكة العربية السعودية لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني، أو لمنع الاحتيال، وبعد انتهاء المدة النظامية يتم تشفيرها بالكامل أو إعدامها.
المدة الزمنية لمعالجة الطلب: يتم معالجة طلبات الحذف الواردة عبر البريد الإلكتروني وموقع الويب خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
سادساً: حقوق المستخدم
بالإضافة إلى حق حذف الحساب، يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
- سحب الموافقة على بعض الصلاحيات (مثل الموقع أو الكاميرا) من خلال إعدادات جهازك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض الميزات الأساسية للتطبيق.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم، تذكر التفضيلات، وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
ثامناً: خصوصية الأطفال
خدمات منصة "دباب" غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات لقاصر، فسنقوم بحذفها فوراً.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعد موافقة عليها.
عاشراً: التواصل معنا وتقديم طلبات حذف الحسابات
لأي استفسارات، أو لتقديم طلبات تصحيح البيانات، أو لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، يسعدنا تواصلكم عبر القنوات الرسمية التالية:
- البريد الإلكتروني المخصص للدعم والحذف: info@da66a6.com
- رقم الهاتف: 0557474115
- الموقع الإلكتروني ورابط الحذف الخارجي: [https://da66a6.com/pages/privacy-policy]
- https://da66a6.com/pages/privacy-policy
- العنوان: جدة – المملكة العربية السعودية