تاريخ آخر تحديث: 02 / 05 / 2026
مرحباً بكم في منصة "دباب". تُعد شروط وأحكام الاستخدام هذه (ويشار إليها بـ "الاتفاقية") عقداً قانونياً ملزماً بين شركة دباب للخدمات اللوجستية والنقل (ويشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن") وبين أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام المنصة (ويشار إليه بـ "المستخدم"). باستخدامك للمنصة أو تطبيقاتها، فإنك تقر صراحةً بقراءتك وفهمك وموافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
أولاً: التعريفات
- المنصة: تشمل تطبيق العميل، تطبيق السائق، الموقع الإلكتروني، وكافة الأنظمة البرمجية والـ APIs التابعة لشركة دباب.
- المستخدم: أي طبيعي أو اعتباري يسجل في المنصة للاستفادة من خدماتها (عميل، تاجر، أو سائق).
- العميل / التاجر: الطرف الذي يطلب خدمة نقل البضائع أو الشحنات عبر المنصة.
- السائق: مقدم الخدمة المستقل والمصرح له الذي يقبل طلبات النقل عبر تطبيق السائق باستخدام مركبته الخاصة.
ثانياً: طبيعة الخدمة (الوساطة التقنية)
منصة "دباب" هي منصة تقنية لتقديم خدمات الوساطة اللوجستية، وتعمل كحلقة وصل تقنية تربط بين العملاء/التجار الراغبين في نقل البضائع وبين السائقين المستقلين. لا تعتبر الشركة طرفاً في عملية النقل أو التعاقد بين العميل والسائق، ولا تُعد ناخلاً أو شركة شحن مباشرة، وتقتصر مسؤوليتها على توفير الأدوات التقنية لتنظيم وتسهيل هذه الطلبات.
ثالثاً: حماية الحقوق والملكية الفكرية (شديد الأهمية)
- ملكية المنصة: إن كافة الأكواد البرمجية (Source Code)، الواجهات البرمجية (APIs)، قواعد البيانات، التصاميم الهندسية، العلامات التجارية، والشعارات (بما في ذلك الشعار المعتمد على حرف D) هي ملكية حصرية وخاصة بشركة "دباب" ومحمية بموجب الأنظمة المحلية والاتفاقيات الدولية للملكية الفكرية.
- الاستخدام المحظور برمجياً: يُمنع منعاً باتاً على أي مستخدم أو طرف ثالث محاولة نسخ، أو تعديل، أو تفكيك، أو إعادة هندسة عكسية (Reverse Engineering) لأي جزء من أجزاء التطبيق أو الواجهات البرمجية، أو محاولة اختراق أنظمة الحماية والاتصال الخاصة بالخوادم. ستتخذ الشركة كافة الإجراءات القانونية والجنائية ضد أي محاولة للعبث بالمنصة.
رابعاً: إنشاء الحساب وأمان البيانات
عند تسجيلك في المنصة، فإنك تلتزم بالآتي:
- تقديم معلومات حقيقية، دقيقة، ومطابقة للوثائق الرسمية (خاصة وثائق الهوية، ورخص القيادة، واستمارات المركبات للسائقين).
- تحديث بياناتك فوراً عند حدوث أي تغيير.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية الكاملة عن أي نشاط أو طلب يتم تنفيذه من خلال حسابك.
خامساً: شروط استخدام الكاميرا وإثبات التسليم (Proof of Delivery)
- يقر السائق ويوافق على استخدام ميزة التصوير داخل التطبيق لالتقاط صور واضحة للشحنة عند الاستلام وعند التسليم النهائي كـ "إثبات تسليم" رسمي.
- تُعد هذه الصور مرجعاً قانونياً وفصلاً بين الأطراف في حال حدوث أي نزاع حول حالة البضائع، ويحق للشركة الاطلاع عليها وتخزينها على خوادمها بشكل آمن للبت في الشكاوى أو تقديمها للجهات المختصة عند الحاجة.
سادساً: البضائع المحظور نقلها
يُمنع منعاً باتاً استخدام منصة "دباب" لطلب أو نقل أي مواد تخالف الأنظمة والمعايير الأمنية في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص:
- المواد المخدرة، المسكرات، والسموم بكافة أنواعها.
- الأسلحة، الذخائر، والمتفجرات غير المرخصة.
- المواد الكيميائية الخطرة، أو الغازات القابلة للاشتعال بدون تصاريح رسمية.
- أي بضائع مسروقة، أو مجهولة المصدر، أو ممنوعة التداول نظاماً.
- تقع المسؤولية الجنائية والقانونية الكاملة على عاتق المستخدم (العميل أو السائق) الذي يثبت تورطه في طلب أو نقل هذه المواد، ويحق للشركة تسليم بياناته فوراً للجهات الأمنية.
سابعاً: مسؤولية الشحنات والتعويضات
- يتحمل العميل/التاجر المسؤولية الكاملة عن صحة وصف الشحنة، وزنها، سلامة تغليفها، والحصول على أي تصاريح لازمة لنقلها.
- يتحمل السائق مسؤولية الحفاظ على الشحنة أثناء فترة نقلها من نقطة الاستلام وحتى نقطة التوصيل.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية مادية أو قانونية عن تلف، نقص، أو ضياع البضائع، إلا في حدود ما يتم الاتفاق عليه مسبقاً في حال توفر خيارات التأمين المعتمدة عبر المنصة.
ثامناً: الرسوم، العمولات، وسياسة الإلغاء
- تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم خدمة أو عمولات متغيرة على عمليات النقل، ويتم توضيح القيمة الإجمالية للمستخدم قبل تأكيد الطلب.
- سياسة الإلغاء: يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل قبول السائق له. في حال إلغاء الطلب بعد قبول السائق وتحركه، قد يتم فرض "رسوم إلغاء" تُخصم من حساب العميل لتعويض السائق عن وقته وجهده، ويحق للإدارة حظر الحسابات التي تسيء استخدام ميزة الإلغاء بشكل متكرر.
تاسعاً: التقييمات وجودة الخدمة
تتيح المنصة نظام تقييم متبادل بين العملاء والسائقين لضمان جودة الخدمة. تحتفظ إدارة "دباب" بالحق المطلق في تعليق أو إغلاق حساب أي مستخدم بشكل مؤقت أو دائم في حال تكرار حصوله على تقييمات منخفضة، أو ورود شكاوى متعددة ضده، أو إساءة المعاملة مع بقية الأطراف.
عاشراً: حدود المسؤولية القانونية
يقر المستخدم بأن استخدام المنصة يتم على مسؤوليته الخاصة، وأن المنصة تُقدم "كما هي" دون ضمانات مطلقة لعدم انقطاع الخدمة لأسباب تقنية أو صيانة طارئة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن أي خلافات، أو حوادث مرورية، أو نزاعات تنشأ بين العملاء والسائقين أثناء الرحلات.
حادي عشر: إنهاء الحسابات وحذف البيانات
يحق للشركة إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم فوراً ودون سابق إنذار في حال انتهاكه لأي بند من بنود هذه الاتفاقية. كما يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه وحذف بياناته الشخصية من خلال ميزة الحذف المتوفرة داخل التطبيق، شريطة عدم وجود رحلات معلقة، أو مبالغ مالية مستحقة للمنصة أو لمستخدمين آخرين.
ثاني عشر: القانون الواجب التطبيق والولاية القضائية
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع - لا قدر الله - يتعذر حله ودياً بين الأطراف، يتم الفصل فيه حصرياً أمام المحاكم المختصة في مدينة جدة.
ثالث عشر: التواصل والدعم الفني
لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص شروط الاستخدام، يمكنكم التواصل مع إدارة المنصة مباشرة عبر:
- البريد الإلكتروني: info@da66a6.com
- رقم الهاتف: 0557474115
- العنوان: جدة – المملكة العربية السعودية